En tant que propriétaire de magasin, vous pouvez à tout moment rencontrer un problème que vous ne pouvez tout simplement pas résoudre par vous-même.
Tout d’abord, nous vous conseillons de vous référer à notre chaîne YouTube Youcan.Shop, nous avons des vidéos expliquant différentes fonctionnalités de notre plate-forme, ainsi que de nombreux problèmes que nos utilisateurs peuvent rencontrer.
Comment contacter notre support ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez là-bas, alors vous pouvez contacter notre équipe de soutien, qui est disponible 24/7, pour obtenir de l’aide.
Pour ce faire, vous devez aller au menu Support sur le tableau de bord gauche de la plate-forme :
Au fur et à mesure que vous écrivez votre billet, assurez-vous d’être aussi détaillé que possible, mieux c’est.
Assurez-vous de joindre des photos et de petites vidéos dans la mesure du possible (de préférence en dessous de 1 Mo), afin que l’équipe de soutien YouCan puisse facilement identifier et résoudre votre problème.
N’hésitez pas à nous écrire en arabe, en anglais ou en Français. Une fois votre billet confirmé par notre équipe, nous vous contacterons en moins de 24H, alors assurez-vous de vérifier votre E-mail régulièrement.
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